Psycholožka Vlachynská odhaluje tajemství úspěšné komunikace: Na začátku jasně sdělte, co chcete řešit a z čeho máte obavy

Psycholožka Olga Vlachynská připravila pro všechny zájemce na webu Extrakurzy.cz sérii lekcí Umění komunikace. V nich vás naučí, jak se správně vyjadřovat tak, aby vás druhá strana pochopila a komunikace proběhla bez hádek a nedorozumění.

Komunikace jako klíč k úspěchu: Psycholožka vás naučí, jak správně mluvit, abyste se vyhnuli konfliktu

Význam záměru v komunikaci

V dalším díle se odbornice věnuje třem základním oblastem, na které je při komunikaci třeba dbát. Tím prvním je záměr, jenž je podle Vlachynské mocnější než jakákoliv technika. „Pokud nedokážu rozklíčovat záměr, se kterým vstupuju do komunikace, tak i kdybych mistrovsky ovládal všechny techniky světa, jsem jen střelec, který střílí naslepo. Tedy pravděpodobnost, že se trefím, bude minimální,“ vysvětluje na úvod lekce.

„Proto je důležité - zvláště u křehčích konverzací - reflektovat, s jakým záměrem do ní vstupuji, jak bych si přál, aby to dopadlo, a co je naopak to nejhorší, co se může stát,“ pokračuje Olga Vlachynská. Mezi konstruktivní záměry patří například to, když chci druhého informovat, jak se cítím a co prožívám, když chci vyslovit přání nebo nesouhlas, nebo zjistit, jak na něj působilo moje chování.

Záměrem komunikace ale také může být změna pravidel, ujištění se o našem vztahu či potřeba něco vyřešit. „Nebo se chci omluvit a zároveň mohu mít strach, že to bude náročné, v určitou chvíli nás převálcují emoce a pohádáme se,“ poukazuje psycholožka.

Chcete, aby vás druzí pochopili? Držte se tří jednoduchých zásad, radí psycholožka Vlachynská

Předestření záměru na úvod komunikace

Dobré je proto podle Vlachynské hned na začátku přiznat, co hodláte řešit a z čeho přesně máte obavy. To pomůže určit rámec komunikace a zajistí její transparentnost.

„Jsou to například tyto modelové situace: 'Moc ráda bych ti řekla, co poslední dny prožívám, ale mám trochu obavy, jestli se mi to podaří podat tak, abys to dobře pochopil. Tohle období je pro mě fakt těžké a potřebuju tvoji podporu,'“ nastiňuje odbornice. „Nebo jiný příklad: 'Vím, že jsme se domlouvali na tom, že ve středu vyzvedávám děti já. Ráda bych si s tebou sedla a probrala to. Uvědomuju si, že to může být náročný rozhovor, protože máš spoustu práce a rozvrh plný na několik měsíců dopředu. Budu ti ale moc vděčná, když to spolu zkusíme projít a najít východisko.'“

Odbornice na válku generací Jana Počtová: Měli jsme mileniály za rozmazlené, dnes se tak mluví o generaci Z

Význam kontextu v komunikaci

Další oblastí, na kterou bychom při komunikaci neměli zapomínat, je kontext. Jedná se o všechny proměnné, které do rozhovoru vstupují a ovlivňují ho - například zkušenost, jakou s daným člověkem máte, váš aktuální vztah nebo to, v jakých se aktuálně nacházíme rolích. „Jinak komunikuji s rodičem, podřízeným nebo kolegou, jinak s kamarádem, sousedem, milencem či partnerkou,“ upřesňuje Olga Vlachynská, podle níž je třeba také vyhodnotit, v jaké jste náladě vy i váš protějšek, kolik na sebe máte času a zda se nacházíte v soukromí, nebo na veřejnosti.

Zejména křehké konverzace mají šanci na úspěch jen v případě, že je správně načasujete. Je tedy dobré je zahajovat v soukromí ve chvíli, kdy máte oba dost času a klidu se ponořit do hlubší konverzace, a všechny vaše primární potřeby, jako hlad, jsou uspokojeny.

Jak se bránit útoku agresora: Naučte se metodu 5D a využívat sílu hlasu, říká odbornice

Správná komunikační technika

A konečně se dostáváme k technice. Jde o soubor komunikačních zvyků a naučených vzorců. „Nějak s námi mluvili naši rodiče, učitelé a my to od nich často bez účasti vědomí slepě přijali a nyní to automaticky reprodukujeme,“ ozřejmuje psycholožka. Pokud vedle těchto vzorců vědomě využíváme i jiné, máme bohatší rejstřík komunikačních technik a dovedností a tím i šanci kreativně přepínat mezi řadou možností.

„Můžete si to představit také tak, že z komunikačního autopilota, který má omezené dovednosti, přepínáme na vědomou komunikaci, kde najednou vzniká svoboda volby. A přesně v tuhle chvíli vzniká prostor, aby se v našich vztazích začaly dít zajímavé věci, abychom dokázali dobře komunikovat,“ nastínila Olga Vlachynská. „Abychom dokázali využít tu správnou techniku ve správnou chvíli, potřebujeme být citliví ke kontextu a dobře znát a komunikovat své záměry. Otvíráme tak cestu transparentní a otevřené komunikaci, která nás dokáže přibližovat,“ uzavírá zkušená psycholožka.